售後服務保證

售後 服務保證

「夏屋」承諾售後服務保證。如果您收到商品後,發現商品上出現損壞或許不能正常運作,您可通過在線客服對話工具或者客服熱線 (852) 5132-2677 與「夏屋」客服中心取得聯繫,我們將提供換貨的服務。

任何網購都必存有風險,而風險需由顧客自行承擔,因此「夏屋」為保障顧客的消費權益,我們設有完善的換貨服務,商品享有一換一新品保證。所以本恕不設有任何的退款政策。

售後 服務保證換貨流程

1. 請您必須於簽收日起計 7 個曆日以電郵方式,通知我們商品上出現破損或不能正常操作等問題,並上傳適當的相片。

2. 請以雙方協商的日期將需退換貨的物品寄到或親身帶到「夏屋」指定的地址;

3. 「夏屋」在收回換貨的物品當天,將即時查核有關產品;

4. 如商品屬於本體問題,「夏屋」願意提供新品一換一換貨服務,來回運送費用將由「夏屋」承擔;

5. 質量測試結果證實非商品本體問題,那本次購物並不能達成售後服務保證之政策及因退換貨產生的運送費亦不會承擔。

特殊 說明

1. 一經換貨確認,我們只換回等同該或更高的原來售出之商品的貨款金額,而餘額則需要完整補付,原訂單如有相應運費,則恕不退還;如因「夏屋」特殊原因或商品質量問題而造成的換貨, 「夏屋」 承擔因退換貨產生的運送費用;

2. 套裝商品或特價促銷之有關商品,不設售後服務保證。

3. 訂單中如有特惠品或贈品,換貨時,需將特惠品或贈品一同退回。如特惠品或贈品一經拆包、使用或無法退還,則按以原價出售。

4. 發生換貨時,只能更換與原商品同系列同顏色的商品(包括同一顏色不同尺碼或相同尺碼),不提供不同類商品的換貨服務。

5. 因商品質量問題(非人為損壞)造成的換貨,在 7 個曆日內, 「夏屋」  為您免費換貨,所有郵費由 「夏屋」  承擔(請您注意使用合理的方式進行郵寄或快遞,「夏屋」  為您承擔的郵寄或快遞費用上限原則上不超過 「夏屋」  向您收取的貨物運費金額)。除商品質量問題外,產品往返郵寄所產生的費用將一律由客戶個人承擔。

6. 通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,所以為了確保您的權益,請您考慮周全後與我們聯繫。

7. 圖片及信息僅供參照,商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題。

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